روش‌ها و زمان ارسال
الیوا سفارش‌ها را به همه شهرهای ایران ارسال می‌کند.
زمان آماده‌سازی
سفارش‌های پرداخت‌شده معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری بسته‌بندی و تحویل مأمور ارسال می‌شوند. سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت شوند، از اولین روز کاری بعد آماده‌سازی می‌شوند.
زمان تحویل
پس از ارسال، زمان رسیدن مرسوله به مقصد بسته به شهر شما معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است. در شرایط خاص (تعطیلات طولانی، حجم بالای مرسوله‌ها یا شرایط آب‌وهوایی) ممکن است کمی بیشتر شود.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال پیش از پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود و تا آن را نبینید چیزی پرداخت نمی‌کنید.
- سفارش‌هایی که مبلغشان از آستانه ارسال رایگان بیشتر باشد، ارسال رایگان دارند. آستانه فعلی در سبد خرید نشان داده می‌شود.
پیگیری مرسوله
با ارسال سفارش، پیامک ارسال همراه با کد رهگیری مرسوله (در صورت وجود) برایتان فرستاده می‌شود. وضعیت سفارش در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» هم دیده می‌شود.
بسته‌بندی
عطرها با بسته‌بندی محافظ ارسال می‌شوند تا شیشه در مسیر آسیب نبیند. اگر بسته هنگام تحویل آسیب‌دیده است، لطفاً پیش از باز کردن از آن عکس بگیرید و همان روز از راه‌های تماس با ما خبر دهید.
تحویل حضوری در شعبه
در صفحه تسویه حساب می‌توانید به‌جای ارسال پستی، «تحویل حضوری» در یکی از شعبه‌های ما را انتخاب کنید:
- هزینه ارسال ندارد.
- فقط نام و شماره موبایل تحویل‌گیرنده لازم است.
- وقتی سفارش در شعبه آماده شد، پیامک «آماده تحویل» برایتان فرستاده می‌شود.
همچنین می‌توانید عطرها را در شعبه‌ها حضوری تست و خریداری کنید.