قوانین و مقررات
استفاده از سایت الیوا (eliva.ir) و ثبت سفارش به معنای پذیرفتن این قوانین است. این قوانین بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تنظیم شده است.
نوع و اطلاعات کالا
- نوع هر محصول (اصل، های‌کپی، ادکلن یا اسپری بدن) و غلظت آن روی صفحه همان محصول نوشته شده است. خریدار با ثبت سفارش، نوع کالای اعلام‌شده را پذیرفته است.
- توضیحات رایحه (نت‌ها، فصل، ماندگاری و پخش بو) برای راهنمایی است. تجربه هر عطر به پوست، آب‌وهوا و مقدار استفاده بستگی دارد و ممکن است برای افراد مختلف فرق کند.
- عکس‌ها برای معرفی محصول است و ممکن است رنگ یا بسته‌بندی با کالای تحویلی کمی متفاوت باشد.
قیمت و موجودی
- قیمت‌ها به تومان است. مبلغ نهایی (با تخفیف و هزینه ارسال) پیش از پرداخت در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
- قیمت و موجودی ممکن است تغییر کند. ملاک، قیمت لحظه ثبت سفارش است و تغییر بعدی قیمت روی سفارش پرداخت‌شده اثری ندارد.
- اگر به دلیل خطای فنی کالایی با قیمت اشتباه آشکار سفارش داده شود، الیوا می‌تواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را کامل بازگرداند.
ثبت و لغو سفارش
- سفارش پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود. سفارش پرداخت‌نشده پس از ۶۰ دقیقه خودکار لغو می‌شود.
- اگر کالای سفارش داده‌شده پس از پرداخت ناموجود شود، با شما تماس می‌گیریم و در صورت تمایل، مبلغ آن کامل بازگردانده می‌شود.
- درخواست لغو سفارش پرداخت‌شده تا پیش از ارسال پذیرفته می‌شود و مبلغ کامل بازگردانده می‌شود.
اطلاعات خریدار
- خریدار مسئول درستی نام، شماره موبایل و نشانی وارد‌شده است. هزینه ارسال دوباره به دلیل نشانی نادرست با خریدار است.
- شماره موبایل برای ورود، پیامک وضعیت سفارش و پیگیری استفاده می‌شود. جزئیات در حریم خصوصی آمده است.
پرداخت، ارسال و بازگشت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی (شاپرک) انجام می‌شود.
- شرایط ارسال در روش‌ها و زمان ارسال و شرایط بازگشت در شرایط بازگشت کالا آمده است.
کد تخفیف
هر کد تخفیف شرایط خود را دارد (مهلت، حداقل مبلغ خرید، سقف تخفیف و تعداد استفاده). کد تخفیف قابل تبدیل به وجه نقد نیست.
نظرها
- نظرها پیش از انتشار بررسی می‌شوند. نظر حاوی توهین، تبلیغ، اطلاعات شخصی یا مطالب خلاف قانون منتشر نمی‌شود.
- نشان «خریدار واقعی» فقط برای کسی است که همان محصول را از الیوا خریده و پرداخت کرده است.
- عکسی که خریدار همراه نظر می‌فرستد، باید عکس خودش باشد.
مالکیت محتوا
متن‌ها، عکس‌ها و طراحی سایت متعلق به الیوا است و استفاده تجاری از آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
تغییر قوانین
الیوا ممکن است این قوانین را به‌روز کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک است و تغییرات روی سفارش‌های پیش از آن اثری ندارد.